September Deals – Opptil 50 % rabatt · Gratis frakt over 999 kr · Kjøp nå, betal senere med Klarna ·

Kjøpsvilkår

Generell informasjon

Firmanavn: Lampeworld ApS
Organisasjonsnummer: 835281922

Kontoradresse:

Fredensborgveien 22G
0177 Oslo
Norge

Lageradresse:

Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark
Telefon: +45 81 82 71 03
E-post:
Når du handler på Lampconcept.no, godtar du vilkårene som er angitt nedenfor. Vi anbefaler derfor at du leser vilkårene nøye før du gjennomfører kjøpet. Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre og oppdatere innholdet i våre vilkår.

Produktinformasjon

Alle produkter på Lampconcept.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (mva) samt andre skatter. Ved kjøp til land utenfor EU/EØS trekkes den norske momsen fra i kassen.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Ordrebekreftelsen betyr at vi har mottatt din ordre og at en bindende kjøpsavtale er inngått. Hvis du ikke mottar bekreftelsen innen 10 minutter, vennligst sjekk søppelpost/spam. Kontroller alltid innholdet i ordrebekreftelsen og kontakt oss hvis noe ikke stemmer.
Aldersgrense

For å handle hos oss må du være minst 18 år gammel. Dersom du er under 18 år, kreves foresattes godkjenning for å gjennomføre et kjøp.
Endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og kjøpsvilkår når som helst. For din bestilling gjelder imidlertid alltid de priser og vilkår som var publisert på tidspunktet for kjøpet.

Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via Klarna, Vipps og kortbetaling.
Kortbetaling

Du kan betale med VISA, Mastercard og andre vanlige betalingskort. Beløpet reserveres på din konto ved bestilling og trekkes først når varene sendes. For å beskytte dine kortopplysninger bruker vårt betalingssystem 3D-Secure-standarden, noe som gir deg maksimal sikkerhet ved betaling.
Vipps

Du kan betale enkelt og direkte via Vipps i kassen.
Klarna

Gjennom Klarna tilbyr vi flere alternativer:
•Betal direkte: Betaling skjer direkte via kort eller bankkonto.
•Faktura (Betal senere): Få varen hjem før du betaler. Normal betalingstid er 30 dager.
•Delbetaling: Del opp betalingen månedlig.
Klarnas betalingsvilkår som gjelder for din betaling når du betaler via Klarna, finner du her: . For delbetaling og finansiering via Klarna inngår du en kredittavtale med Klarna, og de gjeldende vilkårene finner du på lenken over.

Levering og leveringstider

Vi bruker Bring for levering av pakker. Du kan velge å få pakken levert direkte til din adresse eller til et hentested du selv velger via Bring. Når bestillingen din er pakket, sender vi en e-post med et sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge pakken din.
Leveringstid

Den aktuelle leveringstiden for hvert produkt er tydelig angitt på produktsiden og i kassen. Leveringstiden beregnes fra den dagen du mottar ordrebekreftelsen. Vi leverer normalt innen de tidene som er oppgitt på nettsiden. Dersom det oppstår en forsinkelse, vil vi varsle deg på e-post så snart vi får kjennskap til det. Du har som kunde alltid rett til å heve kjøpet uten kostnad ved vesentlige leveringsforsinkelser.
Samlevering

Hvis bestillingen din inneholder varer med ulik leveringstid, sendes ordren normalt som en samlet forsendelse når alle varene er på lager. I disse tilfellene gjelder den lengste angitte leveringstiden for hele bestillingen.
Levering til hentested og uavhentede pakker

Ved levering til hentested varsles du via SMS eller e-post når pakken kan hentes. Pakken ligger på hentestedet i 7 dager.
Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, vil du bli belastet 89 NOK for returfrakten.

Fraktkostnader

•99 NOK til hentested
•149 NOK for hjemlevering
•Fri frakt til hentested ved kjøp over 999 NOK

Gavekort

Våre gavekort kan brukes til kjøp av både lamper og tilbehør.

Gavekortet er ikke personlig, noe som betyr at det kan gis videre til noen andre.
Alle kjøpte gavekort er gyldige i 24 måneder fra kjøpsdatoen.

Hvis du angrer på kjøpet av et gavekort, kan det returneres til oss innen 100 dager, akkurat som våre øvrige produkter.
Gavekort som er delt ut som premier, for eksempel ved konkurranser, må løses inn innen seks måneder.

Gavekort kan ikke løses inn mot kontanter.

Angrerett og åpent kjøp

Vi tilbyr 14 dagers lovpålagt angrerett samt en utvidet returrett (åpent kjøp) opptil 100 dager. Vilkårene varierer avhengig av når du returnerer varen.

1. Lovpålagt angrerett (Dag 0–14)

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt varen.
Melding
Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager. Du kan gjøre dette via vår returportal, eller via e-post, telefon eller brev. Du kan også bruke Barne- og familiedepartementets standard angreskjema, som du finner her: 
Returfrakt
Du skal sende varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Du står selv for kostnaden for returfrakten. Hvis du bruker vår returetikett, koster det 89 NOK.
Varens tilstand og verdireduksjon
Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Du kan altså håndtere varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Du må erstatte oss for den returnerte varens verdireduksjon, i den grad verdireduksjonen skyldes at du har håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon. Vi har rett til å gjøre et fradrag i refusjonen tilsvarende denne verdireduksjonen.
Originalemballasje
Vi anbefaler alltid at du returnerer varen i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler eller er skadet, kan det føre til en verdireduksjon av varen, noe vi har rett til å trekke fra refusjonen. Vær oppmerksom på at det ikke gjøres fradrag dersom skaden på emballasjen kun skyldes det som var nødvendig for å åpne den og undersøke varen.
Refusjon
Ved bruk av den lovpålagte angreretten refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr).
Refusjonen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra vi mottok din melding om at du angrer kjøpet. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å avvente refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem bevis på at varen er returnert, avhengig av hva som inntreffer først. Refusjonen vil skje med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

2. Utvidet returrett / Åpent kjøp (Dag 15–100)

Etter at den lovpålagte angreretten har utløpt (fra dag 15 opptil dag 100), tilbyr vi en utvidet returrett.
Vilkår
For å benytte denne retten må varen være ubrukt, i ny tilstand og i originalemballasjen.
Erstatning

Ved retur i denne perioden skjer det ingen refusjon til ditt betalingskort. I stedet utstedes en tilgodeseddel (verdisjekk) på tilsvarende beløp som du kan bruke i vår butikk.
Returprosess og transportansvar
Vi anbefaler at du registrerer returen i vår returportal for raskest mulig håndtering. Husk å emballere varen godt. Hvis varen skades på grunn av mangelfull emballasje, kan refusjonen reduseres eller utebli.

Vær derfor nøye med pakkingen — både for din og vår skyld. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller trenger råd om retur og frakt.
Når får jeg pengene tilbake for en returnert bestilling?

Vi håndterer returen og foretar en refusjon så snart vi har mottatt og kontrollert varen. Hele prosessen, fra mottak til refusjon, kan ta opptil 10 virkedager.
Varer som ikke kan returneres:
•Kabler kortere enn 10 meter.
•Spesialproduserte varer (bestillingsvarer).

3. Returadresse og kontaktopplysninger for angremelding

Lampconcept
+45 81 82 71 03
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark
Vi aksepterer kun pakker som sendes direkte til vår adresse.

Du kan også annullere kjøpet ved å gi oss beskjed på forhånd og deretter levere varen personlig på adressen over, etter avtale.

Reklamasjonsrett

Kontaktopplysninger for reklamasjon:

E-post:
Postadresse: Ravnstrupvej 67D, 4160 Herlufmagle, Danmark
Telefon: +45 81 82 71 03
Vi følger norsk forbrukerkjøpslov, noe som betyr at du har rett til å reklamere på feil ved en kjøpt vare.

Feilen må meldes innen "rimelig tid" etter at du oppdaget den. En reklamasjon som gjøres innen to måneder fra feilen ble oppdaget, anses alltid for å være gjort i rett tid. Vi er ansvarlige for feil som fantes ved levering og som viser seg innen to (2) år fra du mottok varen.
Hvordan du reklamerer
Hvis du oppdager en feil på varen, må du kontakte oss før du sender den tilbake. Du kan nå oss via e-post, telefon eller brev.
For raskest mulig håndtering anbefaler vi at du sender en e-post til der du beskriver feilen og legger ved bilder. Oppgi også ordrenummeret ditt.
Ved en godkjent reklamasjon står vi selvfølgelig for kostnaden av returfrakten. En eventuell refusjon skjer uten unødig opphold.
Transportskader
Ved transportskader gjelder dine vanlige reklamasjonsrettigheter. Du kan reklamere på skaden etter samme prinsipper som for øvrige feil, og du finner mer informasjon om hvordan du går frem under avsnittet 'Reklamasjon'.
Vi er ansvarlige for varen under transporten til deg. Det er derfor viktig at du kontrollerer pakken ved mottak. Er pakken skadet, må du omgående melde dette til oss. Vi anbefaler at du ikke henter ut en pakke med synlige transportskader, men ber hentestedet returnere den direkte, samt kontakter vår kundeservice.
Reklamasjonsretten gjelder ikke feil, skader eller slitasje som oppstår som følge av feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.
Reklamasjonsretten dekker ikke kostnader til installasjon, montering eller andre følgekostnader, herunder utgifter til elektriker eller montør i forbindelse med oppsett eller demontering av produktet. Lampconcept kan derfor ikke holdes ansvarlig for slike kostnader, uavhengig av om de har oppstått i forbindelse med en defekt vare.

Tvisteløsning og klager

Vi forsøker alltid å løse eventuelle problemer i minnelighet med deg som kunde. Hvis vi mot formodning ikke skulle komme til enighet, kan du rette en klage til Forbrukertilsynet for mekling.
Forbrukertilsynet
Postboks 2862 Kjørbekk
3702 Skien
Nettside: 
Du kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR-portalen ) for grenseoverskridende tvister. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land.
ODR-portalen
Nettside: 

Ved bruk av ODR-portalen må du oppgi vår e-postadresse: .

Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre nettsiden og gjøre ditt besøk så enkelt og smidig som mulig. Du kan når som helst slette cookies fra din datamaskin via nettleserens innstillinger.

Personopplysninger og personvern

Vi samler kun inn personlig informasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse, med ditt samtykke. Informasjonen brukes for å kunne levere varer og håndtere din bestilling.
Hvordan vi håndterer dine opplysninger
Personopplysningene registreres hos Lampeworld ApS og lagres i fem år, deretter slettes de. Vi samarbeider med eksterne databehandlere som kun håndterer informasjon på våre vegne og ikke kan bruke den til egne formål. Vi arbeider kun med databehandlere innen EU/EØS eller i land som tilbyr tilstrekkelig beskyttelse for dine opplysninger.
Dine rettigheter

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis opplysningene er feilaktige, har du rett til å få dem korrigert. I visse tilfeller kan du be om at dine personopplysninger slettes, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn for. Hvis du mistenker at dine personopplysninger behandles i strid med loven, kan du kontakte oss.

Kontakt

Du når oss på Lampconcept alle hverdager:
Telefon: +45 81 82 71 03

E-post:
Vi besvarer alle henvendelser innen 48 timer på hverdager.

Standard angreskjema

Dette skjemaet brukes kun hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. Fyll ut og returner det til oss.
Du kan laste ned det offisielle angreskjemaet fra Forbrukertilsynet her:

Lageradresse:

Lampconcept
+45 81 82 71 03
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Hold kontakten og hold deg samtidig oppdatert på nye produkter og rabatter. Rett i innboksen din.