1. Lovpålagt angrerett (dag 0–14)
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.
Melding
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager. Dette kan gjøres via vår returportal eller via e-post, telefon eller brev innen fristen.
Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, som du finner her:
https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2025-konsumentverket_c76.pdf
Returfrakt
Du må sende varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Du dekker selv kostnaden for returfrakten. Dersom du benytter vår returetikett, koster det 89 NOK.
Varens tilstand og verdireduksjon
Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Du kan håndtere varen på samme måte som i en fysisk butikk.
Du må erstatte eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Vi har rett til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende denne verdireduksjonen.
Tilbakebetaling
Ved bruk av lovpålagt angrerett tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke eventuelle ekstra kostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering).
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra vi mottok melding om at du angrer kjøpet. Vi forbeholder oss likevel retten til å vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
2. Forlenget returrett / Åpent kjøp (dag 15–100)
Etter at den lovpålagte angreretten har utløpt (fra dag 15 til dag 100), tilbyr vi en forlenget returrett.
Vilkår
For å benytte denne retten må varen være ubrukt, i ny stand og i originalemballasjen.
Kompensasjon
Ved retur i denne perioden gis det ingen tilbakebetaling til betalingskortet ditt. I stedet utsteder vi et tilgodebevis på tilsvarende beløp, som kan brukes i vår butikk.
Returprosess og transportansvar
Vi anbefaler at du registrerer returen i vår returportal for raskest mulig behandling. Husk å pakke varen godt. Dersom varen blir skadet på grunn av mangelfull emballering, kan tilbakebetalingen reduseres eller bortfalle.
Vær derfor nøye med innpakningen – både for din og vår skyld. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller trenger råd om retur og frakt.
Når får jeg pengene tilbake for en returnert bestilling?
Vi behandler returen og tilbakebetaler så snart vi har mottatt og kontrollert varen. Hele prosessen, fra mottak til tilbakebetaling, kan ta opptil 10 virkedager.
Varer som ikke kan returneres
-
Kabler kortere enn 10 meter
-
Spesialtilpassede varer (bestillingsvarer)
3. Returadresse og kontaktopplysninger for angrerettmelding
Lampconcept
info@lampconcept.no
011-402 10 69
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark
Vi aksepterer kun pakker som sendes direkte til vår adresse.
Du kan også kansellere kjøpet ved å gi oss beskjed på forhånd og deretter levere varen personlig til adressen ovenfor etter avtale.
Slik returnerer du via vår returportal
-
Registrer returen via vår returportal.
-
Pakk varen forsvarlig (helst i originalemballasjen).
-
Legg ved en lapp med navn og ordrenummer.
Alternativt, dersom du selv ønsker å sende varen:
Pakken må sendes direkte til vår adresse. Vi mottar ikke returer via hentesteder, pakkebokser eller oppkrav.
Merk: Pakken skal sendes som Bedriftspakke.
